Cum cumpar?

Pentru a ajunge la produsul dorit, folositi Meniul de Categorii situat permanent in partea de sus a siteului (pe bara cu fundal gri inchis) dar si in partea stanga in anumite pagini ale siteului. Pentru o cautare mai exacta, folositi casuta de Cautare din partea dreapta a barei de sus cu fundal gri inchis. Scrieti textul dorit si dati click pe ‘lupa’ sau apasati tasta ENTER pentru afisarea rezultatelor. Daca rezultatele cautarii nu va satisfac, folositi optiunile de cautare avansata afisate in partea de sus a paginii de rezultate.


Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:

  • Comanda online
  • Comanda telefonica
  • Comanda prin e-mail

 

In Romania, comenzile vor fi livrate prin curier rapid (Fan Courier) sau, in cazul localitatilor neacoperite de reteaua Fan Courier, prin Posta Romana.

 

  • Comanda online  

 

Odata ce ati identificat produsul dorit, dati click pe butonul ‘Adauga in Cos’. Daca produsul nu are optiuni (de  marime, de culoare etc.), va fi pus direct in cosul de produse. Daca produsul are optiuni, veti ajunge pe pagina detaliata a produsului unde veti gasi toate optiunile disponibile (de marime, culoare etc.). Alegeti optiunile dorite si cantitatea dorita si apoi apasati butonul ‘Adauga in Cos’. In ambele situatii, punerea produsului in cos vi se va confirma printr-un mesaj dar si prin colorarea butonului Cos de Cumparaturi situat in coltul dreapta-sus al paginii, buton pe care se va afisa si numarul de produse din cos.

 

In timpul cumparaturilor, pentru a putea revedea rapid lista si numarul produselor din cos, pozitionati cursrul mouse-ului pe butonul Cos de Cumparaturi situat in coltul dreapta-sus al paginii. Vi se vor afisa pe scurt produsele din cos, dar si doua butoane, si anume ‘Vezi Cosul’ si ‘Comanda’.

 

Butonul ‘Vezi Cosul’ va afisa pagina cosului de cumparaturi de unde puteti modifica numarul sau sterge produsele din cos si/sau puteti aplica un cod de reducere sau codul unui card cadou. Pentru ca modificarile la numarul de produse sa fie actualizate, trebuie sa apasati sageata circulara (‘Actualizare’) situata sub cantitatea fiecarui produs, iar pentru a aplica codul/cardul, trebuie sa bifati si sa apasati butonul ‘Aplicare cupon’ .


Pentru lansarea comenzii dati click pe butonul ‘Comanda’ pe care il gasiti in mai multe zone: in previzualizarea cosului de produse, in meniul de sus, sau in pagina detaliata a cosului de produse si apoi urmati pasii procesului de comanda si completati informatiile solicitate.

 

Daca aveti cont la noi, autentificati-va in sectiunea „Client existent” si veti avea acces la contul dumneavoastra, completat deja cu informatiile dumneavoastra generale (aveti totusi posibilitatea de a actualiza anumite informatii daca este cazul). Daca v-ati uitat parola, puteti folosi functia de recuperare a parolei.


Daca sunteti client nou, puteti sa va creati un cont sau sa comandati fara cont (avantajele crearii unui cont sunt: datele dvs. sunt salvate si nu mai trebuie sa le completati cu ocazia fiecarei comenzi, beneficiati de unele oferte si promotii rezervate clientilor ce detin un cont la noi, aveti acces la istoricul comenzilor si facturilor dvs. etc. – datele inregistrate in contul dvs. raman confidentiale si nu le vom utiliza decat in relatia cu dumneavoastra aferenta comenzilor procesate sau serviciilor de informare la care va puteti abonasi dezabona oricand doriti). Indiferent de optiunea dvs., urmati pasii de completare/validare a informatiilor solicitate iar apoi dati click pe butonul verde „Confirmare comanda”.

 

 

Adresa de Facturare si Adresa de Livrare

 

Completati adresele dvs. de facturare si livrare. Daca va creati un cont la noi, aceste adrese se vor pastra in contul dvs. si vor putea fi refolosite pentru comenzile viitoare.

 

Modalitati de livrare

 

Alegeti una din modalitatile de livrare furnizate pentru adresa dvs. de destinatie.

 

Pentru Romania aveti optiunile:

  • curier rapid, in cazul in care orasul de destinatie se numara printre cele aprox. 4000 de localitati din reteaua curierului nostru – Fan Courier
  • prin Posta Romana, in cazul in care orasul de destinatie se afla in afara retelei curierului nostru

Pentru livrari in strainante consultati Conditiile de Livrare pentru a putea facea cea mai buna alegere dintre optiunile de livrarea externa disponibile.

 

 

Modalitati de plata

 

Pentru comenzile cu livrare in Romania, ca modalitati de plata puteti alege intre plata la livrare (in numerar), transfer bancar (ordin de plata) sau plata online prin card de credit / debit / cumparaturi in rate, indiferent de sigla/emitent (Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Wright Express, Carte Blanche & Diner's Club etc.).  

Daca optati pentru plata prin transfer bancar (OP) va rugam sa virati valoarea totala a comenzii dvs. in contul nostru: 
RO82INGB0000999902047590
, ING Bank, SC Admis Consultants SRL, CUI: RO18260070

 

Pentru comenzile cu livrare externa nu exista posibilitatea de plata prin ramburs (la livrare).

 

In cazul platii online prin card bancar, la finalizarea comenzii veti fi automat transferat pe server-ul securizat al procesatorului de plati online ales (MobilPay.ro sau Paypal.com) pe o conexiune securizata unde va trebui sa introduceti datele card-ului dumneavoastra. 

 

Detalii Suplimentare

 

Orice detalii suplimentare referitoare la comanda dvs. pot fi trecute in rubrica "detalii suplimentare despre comanda".

 

Confirmarea comenzii

 

Verificati detaliile comenzii dumneavoastra inainte de a apasa butonul ‘Confirmare comanda’.

Confirmarea comenzii este facuta prin afisarea unui mesaj de confirmare ce contine instructiuni utile pentru vizualizarea comenzilor plasate, documentelor sau plata acestora. De asemenea, veti primi un e-mail de confirmare ce contine detaliile esentiale ale comenzii dumneavoastra, la adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Va rugam sa verificati si in bulk /spam.

Daca exista nelamuriri in momentul procesarii comenzii de catre noi, veti fi contactat de un reprezentant www.BeSpecial.eu.

 

In cazul in care ati optat pentru plata prin transfer bancar, vom astepta confirmarea intrarii banilor in contul nostru dupa care va vom livra coletul. 

Daca ati optat pentru plata ramburs, coletul va fi livrat imediat, urmand ca dumneavoastra sa faceti plata la primirea acestuia (optiune disponibilia doar pt. adrese din Romania). 

 

Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. De asemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor. Pentru aceasta, autentificati-va si veti gasi la "istoric comenzi" o lista cu toate comenzile dumneavoastra in care puteti vizualiza statusul acestora si tipari factura proforma . 

 

  • Comanda telefonica 

 

Puteti plasa o comanda telefonica sunand la numarul de telefon +4 - 0755 22 11 10 .

Inainte sa faceti o comanda telefonica, notati-va codurile produselor dorite. Daca doriti sa probati in magazin produsele inainte de a le plati, mentionati la telefon acest lucru, iar produsele vor fi livrate in 1-2 zile in magazinul partener J’adore Bijoux, special pentru dvs. Le puteti plati in magazin daca sunt ceea ce va doriti.

 

  • Comanda prin e-mail 
     

Puteti comanda produsele dorite si trimitand un e-mail la adresa contact@bespecial.eu in care sa indicati codurile produselor dorite si detaliile dvs. de contact, si veti fi contactat de catre un agent de vanzari din echipa www.BeSpecial.eu. De asemenea, in cazul in care doriti sa probati inainte de a le plati, mentionati in e-mail acest lucru.


Atentie: Neacceptarea de la curier, absenta repetata de la adresa de livrare indicata/agreata sau neridicarea de la posta a unui colet aferent unei comenzi ferme lansate de dvs. atrage dupa sine inscrierea unei mentiuni negative in contul dvs. si blocarea unor comenzi viitoare pana la recuperarea costului de livrare si retur a coletului dvs.